.png)
OBCHODNÍ PODMÍNKY
& GDPR
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji výrobků prostřednictvím internetového obchodu stock.rle design.
Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12.3.2026
1. Identifikační údaje prodávajícího
Název: Stock.rle Design
Provozovatel: Markéta Nováková
IČ: 24600351
Sídlo: Záhumenní 468, 747 22 Dolní Benešov
E-mail: stockrle.design@gmail.com
Telefon: +420 775 565 895
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní dostupného na internetové adrese www.stockrle-design.com, a to buď mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“).
Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. V případě, že se ujednání kupní smlouvy odchylují od ustanovení těchto obchodních podmínek, mají přednost ujednání obsažená v kupní smlouvě.
Obchodní podmínky i kupní smlouva jsou uzavírány v českém jazyce.
3. Informace o zboží a jejich ceně
Informace o nabízeném zboží, včetně jeho ceny a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Uvedené ceny zahrnují veškeré související poplatky a jsou platné po dobu, po kterou jsou v internetovém obchodě zobrazeny.
Veškeré zobrazení zboží v internetovém obchodě má pouze informativní charakter a nepředstavuje závaznou nabídku ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu na prezentované zboží.
Na webovém rozhraní internetového obchodu jsou rovněž uvedeny informace o nákladech spojených s balením a doručením zboží. Tyto informace platí výhradně pro doručování zboží na území České republiky a Slovenské republiky.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodnou jinak.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Náklady vzniklé kupujícímu v souvislosti s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, nese kupující sám.
Tyto náklady nepřevyšují běžné sazby.
Kupující může zboží objednat následujícím způsobem:
a) prostřednictvím vyplnění objednávkového formuláře na webovém rozhraní prodávajícího.
Při vytváření objednávky kupující zvolí konkrétní zboží, počet kusů, způsob platby a způsob doručení.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
Údaje uvedené kupujícím v objednávce považuje prodávající za správné.
Platnost objednávky je podmíněna vyplněním všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzením kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Bezodkladně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Toto potvrzení je generováno automaticky a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován samostatným oznámením zaslaným na jeho e-mailovou adresu.
V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Tato upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je uzavřena teprve potvrzením kupujícího o jejím přijetí zaslaným prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Veškeré objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.
Kupující je oprávněn zrušit objednávku do okamžiku, než mu bude doručeno oznámení o jejím přijetí prodávajícím. Zrušení objednávky může kupující provést telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.
V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží na webových stránkách nebo během objednávkového procesu není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně nesprávnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo doručeno automatické potvrzení o přijetí objednávky.
Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu na e-mailovou adresu upravenou nabídku. Tato nabídka je považována za nový návrh kupní smlouvy, která je uzavřena potvrzením jejího přijetí kupujícím zaslaným na e-mailovou adresu prodávajícího.
5. Platební podmínky a dodání zboží
Kupující je oprávněn uhradit kupní cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním dle kupní smlouvy následujícím způsobem:
a) bezhotovostní platbou prostřednictvím platební brány GoPay převodem na účet prodávajícího.
Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s balením a doručením zboží ve sjednané výši. Není-li výslovně stanoveno jinak, zahrnuje kupní cena rovněž náklady na dodání zboží.
Při platbě prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele elektronických plateb.
Prodávající nevyžaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou obdobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není považována za zálohu.
V případě, že dojde na straně prodávajícího ke zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo během procesu objednávky, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně nesprávnou cenu, a to ani v případě, že došlo k potvrzení přijetí objednávky v souladu s těmito obchodními podmínkami. V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo od kupní smlouvy odstoupit.
Zboží je kupujícímu doručováno:
a) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
Je-li prodávající dle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než jaký byl uveden v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo se změnou způsobu doručení.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat stav obalu zásilky. Zjistí-li jakékoli poškození, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. V případě zjevného porušení obalu, které nasvědčuje neoprávněnému zásahu do zásilky, je kupující oprávněn zásilku nepřevzít.
Prodávající vystaví kupujícímu fakturu, která bude zaslána na e-mailovou adresu kupujícího a zároveň přiložena k dodanému zboží.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného zaplacení kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.
Odpovědnost za nahodilé poškození, ztrátu nebo zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, případně okamžikem, kdy byl kupující povinen zboží převzít, avšak v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
6. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel mimo rámec své podnikatelské činnosti, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit za níže uvedených podmínek:
a) lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 30 dnů ode dne převzetí zboží,
b) v případě, že je předmětem smlouvy dodání více druhů zboží nebo dodání zboží v několika částech, počíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední dodávky,
c) je-li předmětem smlouvy pravidelná nebo opakovaná dodávka zboží, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky.
Kupující není oprávněn od kupní smlouvy odstoupit zejména v těchto případech:
a) u smlouvy o poskytování služeb, pokud byly služby poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl před uzavřením smlouvy informován o tom, že v takovém případě právo na odstoupení od smlouvy zaniká,
b) u dodávky zboží, které bylo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, například prostřednictvím laserového gravírování či úpravy rozměrů,
c) u dodávky zboží v uzavřeném obalu, které bylo kupujícím z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
d) v dalších případech stanovených v § 1837 občanského zákoníku.
Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby kupující odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty.
Kupující může k odstoupení od kupní smlouvy využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je poskytován prodávajícím.
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo korespondenční adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu přijetí tohoto oznámení.
Kupující, který od smlouvy odstoupil, je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Kupující nese veškeré náklady spojené s vrácením zboží, a to i v případě, kdy zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou s ohledem na jeho povahu.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího obdržel, a to stejným způsobem, jakým byly uhrazeny.
Jiný způsob vrácení peněžních prostředků je možný pouze se souhlasem kupujícího a za předpokladu, že mu tím nevzniknou další náklady.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo v situaci, kdy dojde k ukončení výroby či dovozu zboží ze strany výrobce, dovozce nebo dodavatele.
O této skutečnosti prodávající neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem, případně způsobem určeným kupujícím.
7. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí bez vad.
Zejména prodávající zaručuje, že v okamžiku převzetí zboží kupujícím:
a) má zboží vlastnosti sjednané mezi smluvními stranami, případně – nejsou-li tyto vlastnosti výslovně ujednány – vlastnosti popsané prodávajícím nebo výrobcem, případně takové vlastnosti, které může kupující s ohledem na povahu zboží a prováděnou reklamu rozumně očekávat,
b) je zboží způsobilé k účelu, který prodávající uvádí, nebo k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu běžně používá,
c) odpovídá jakostí či provedením sjednanému vzorku nebo předloze, pokud byly jakost nebo provedení určeny podle vzorku či předlohy,
d) je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
e) splňuje požadavky stanovené platnými právními předpisy.
Projeví-li se vada zboží do 12 měsíců od jeho převzetí kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Toto právo se nevztahuje na vady, pro které byla sjednána nižší kupní cena, na běžné opotřebení vzniklé obvyklým užíváním, u použitého zboží na opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání, ani na případy, kdy to vyplývá z povahy zboží.
Toto právo se rovněž nevztahuje na vady, které byly způsobeny nesprávnou péči o produkt dle pokynů přiložených k objednávce.
V případě výskytu vady je kupující oprávněn uplatnit reklamaci a požadovat:
a) výměnu zboží za nové,
b) opravu zboží,
c) přiměřenou slevu z kupní ceny,
d) odstoupení od kupní smlouvy.
Kupující má právo odstoupit od smlouvy zejména tehdy:
a) pokud se jedná o podstatnou vadu zboží,
b) pokud není možné zboží řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady nebo vad po opravě,
c) v případě výskytu většího počtu vad.
Prodávající je povinen vystavit kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, jaký je její obsah a jaký způsob vyřízení kupující požaduje, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné zdůvodnění zamítnutí reklamace.
O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady podle povahy výrobku nebo služby.
Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a zakládá kupujícímu právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje moment, kdy projev vůle kupujícího o uplatnění práva z vadného plnění dojde prodávajícímu.
8. Doručování a výměna zboží
Veškerá písemná komunikace mezi smluvními stranami může probíhat prostřednictvím e-mailu. Kupující kontaktuje prodávajícího na e-mail uvedený v obchodních podmínkách a prodávající komunikuje s kupujícím prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce.
Výměna zboží je určena zákazníkům, kteří obdrželi výrobek poškozený nebo neodpovídající objednanému zboží.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
Prodávající není vůči kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy
O výsledku vyřízení stížnosti bude kupující informován na elektronickou adresu, kterou uvedl při uzavření kupní smlouvy.
Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vyplývajících ze smlouvy je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetové stránky: http://www.coi.cz.
K řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vzniklých z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky lze rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetové stránky: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES.
10. Závěrečná ustanovení
Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud má vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, smluvní strany se dohodly, že se tento vztah bude řídit právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k jejich obsahu, včetně struktury stránek, textů, obrazových materiálů, videí, grafických prvků, ochranných známek, loga a dalších součástí, náleží prodávajícímu. Bez jeho předchozího souhlasu je zakázáno jakékoli kopírování, úpravy či jiné využití webových stránek nebo jejich částí.
Prodávající neodpovídá za vady či chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užívání v rozporu s určením.
Kupující není oprávněn při používání internetového obchodu využívat postupy, které by mohly negativně ovlivnit jeho provoz, ani vykonávat činnosti umožňující neoprávněné zásahy do programového vybavení nebo jiných součástí internetového obchodu. Kupující dále nesmí užívat internetový obchod, jeho části nebo související software způsobem, který je v rozporu s jejich účelem nebo určením.
Zásady ochrany osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Markéta Nováková
Stock.rle Design
IČO: 24600351
Sídlo: Záhumenní 468, 747 22 Dolní Benešov
E-mail: stockrle.design@gmail.com
(dále jen „správce“)
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Jaké osobní údaje zpracováváme ?
Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám zákazník poskytne při objednávce nebo při komunikaci:
- jméno a příjmení
- doručovací adresa
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- platební údaje (zpracované prostřednictvím platební brány)
Tyto údaje jsou nezbytné pro vyřízení objednávky.
Účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
- vyřízení objednávky a dodání zboží
- komunikace se zákazníkem
- plnění zákonných povinností (např. účetnictví)
- řešení případných reklamací
Právním základem zpracování je plnění smlouvy a zákonná povinnost správce.
Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- po dobu trvání smluvního vztahu
- po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetnictví)
Po uplynutí této doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.
Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány následujícím subjektům:
- dopravci (např. přepravní služby)
- poskytovateli platební brány
- poskytovateli účetních služeb
Tyto subjekty zpracovávají údaje pouze za účelem poskytování svých služeb.
Práva subjektů údajů
Zákazník má podle GDPR právo:
- na přístup ke svým osobním údajům
- na opravu nepřesných údajů
- na výmaz osobních údajů
- na omezení zpracování
- vznést námitku proti zpracování
- podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).
Zabezpečení osobních údajů
Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití.
Platební metody
Platby příjmáme přes platební bránu Stripe.